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Q&A

変更・納期について

注文後の商品および数量等の変更はどこへ連絡したらよいですか。
下記へご連絡ください。
ただし、変更は出荷手配前に限ります。出荷手配後は変更できませんので改めてご注文ください。
【ご連絡先:日本家族計画協会 注文係(03-3269-4727)】
注文後どのくらいの日数で商品が到着しますか。
在庫があれば、およそ7営業日以内でお届け致します。
ただし、離島や遠方は14日ほどかかる場合もございます。
お急ぎの場合は下記へご相談ください。
【ご連絡先:日本家族計画協会 注文係(03-3269-4727)】
商品の納品日、到着時間の指定はできますか。
納品日は可能な限り対応致します。ただし時間指定はできかねます。
商品を受け取ったが思っていたものと違っていた場合返品、交換できますか。
原則、お客様都合での返品および交換はできかねます。
商品を注文者と異なる場所へ納品できますか。
ご注文時にお届け先の指定ができます。ご注文欄にご記入ください。

支払いについて

送料と商品の伝票を別にできますか。
できます。送料についてのご希望はご注文の際に備考欄にその旨ご記入ください。
一回の注文で請求伝票を分けることはできますか。
下記までお問い合わせください。
【ご連絡先:日本家族計画協会 注文係(03-3269-4727)】
支払いはどのようになりますか。
伝票(納品書・請求書・見積書・払込取扱票)を商品に同梱します。
郵便局か銀行にて請求金額をお振込みください。尚、振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
配送の都合で伝票を同梱できない場合は後日郵送いたします。
請求伝票の修正はできますか。
できます。日本家族計画協会にて直接承ります。
お手元の伝票に記載されている伝票NO.とお客様CDをお知らせいただき変更内容をお伝えください。
なお、消費税等についての修正はできませんのでご了承ください。
【ご連絡先:日本家族計画協会 注文係(03-3269-4727)】
振込期限はありますか。
請求伝票到着後、2週間以内をめやすにお振込みをお願いいたします。

その他

名入れはどのように納品されますか。流れがわかりません。
お客様からいただいた「文字原稿」を元に校正紙を作成し、お客様に内容をご確認いただきます。(確認はFAXにておこないます)
名入れ原稿に修正がなければ印刷し、印刷業者より商品を直送いたします。
商品直送後、請求伝票を郵送いたします。
一緒にご注文いただいた名入れのない商品とは別の納品となります。
在庫切れのために注文した商品が分納になる場合、送料はどうなりますか。
送料は規定の1回分のみかかりますが、後送分は送料無料にて納品させていただきます。
このサイトに掲載のない教材は購入できますか?
サイトでのご購入はできません。下記までお問い合わせください。
【ご連絡先:日本家族計画協会 注文係(03-3269-4727)】
代理店(卸業者)なのですが、このサイトから注文しても問題ないでしょうか。
代理店や卸業者、書店の場合、ご注文方法が異なるため、購入手続きに進む前に一度material-query@jfpa.or.jpまでお問い合わせください。
有資格者ではない一般個人でも購入できますか?
本サイトは有資格者が使用する保健指導用の教材を販売しているため、資格をお持ちでない一般個人の方はご購入いただけません。
ただし、一部の商品を代引きでのお届けでご案内しておりますので、詳細はこちらをご覧ください→ジャフパ通信販売のご案内
https://www.jfpa.or.jp/customer/mailorder_20171130.pdf